“管理AI的AI”，文思海輝金融智能中樞平臺助力發展金融新業態

　　“新基建”打響“疫”后經濟重建戰場，人工智能等七大領域迎來新風口。《2020中國人工智能產業創新與投資趨勢報告》認為，未來三年中國人工智能市場將穩步向前，人工智能的場景落地以及市場開拓將在各行各業中穩定展開。人工智能融入各行業發展與人們日常生活，已然成為一種新型基礎設施。以銀行業為例，智能金融時代，銀行業務辦理方式逐漸向全方位數字化和自動化轉變，營業廳大堂經理機器人、各類桌面機器人、智能終端設備等肉眼可見的實體機器人和大量看不見的虛擬機器人不斷應用于客戶業務辦理，形成多個AI產品共存的“生態”。

　　?多AI產品共存管理難

　　通常情況下，不同類型的智能終端與其相關的AI技術形成了一一對應的請求關系，同時也存在同一類型智能終端需要請求多項AI技術支持。那么，銀行如何保持這些不同類型的AI產品協同運轉，并實現高效、便捷的管理呢?譬如，在“生態”中新增或者減少一個AI產品，科技部門需要重新配合調試開發、業務部門需要重新配合驗證測試，如何避免業務變更、節約成本;如何實現統一監控不同產品的運行狀況、并評定產品實際運行的好壞;不同產品不同的知識庫，如何實現統一維護…總結來看，多AI產品應用面臨多產品集成困難、監控困難、評價困難、知識分散等痛點，亟需一個智能化的AI產品“管理中樞”。

　　?文思海輝金融智能中樞平臺：自主可控、統一

　　專注應用場景，解決行業痛點。基于在AI+金融領域的深刻理解，文思海輝金融全力推出面向銀行業的“智能中樞平臺”，幫助銀行機構解決多智能產品統一接入適配、統一監控調度、統一計費評價、多知識庫統一維護等難題，降本增效，輕松實現多AI設備的管理。

　　圖示：智能中樞平臺架構圖

　　文思海輝金融智能中樞平臺具有模塊化、可插拔的數據轉換和任務調度能力，包括數據加載、數據轉換、任務調度、安全校驗、日志跟蹤、異常處理、數據存儲等功能，能有效管控AI及生物識別產品的接入、適配、監控、評價及知識維護。此外，該平臺支持多種服務監聽、通訊、傳輸模式，如HTTP、Socket、WebService等通訊方式，支持xml、json、定長報文等主要報文格式。

　　?統一接入適配功能實現了前后端接口的訂閱及產品適配，平臺通過適配模塊，適配后端不同的機器人，面向前端形成統一的接口，供前端應用進行調用，當新增或減少后端產品，對前端沒有任何感知;

　　?統一監控調度模塊可根據機器人關鍵指標的實時情況主動觸發調度系統，在同一標準下對比監控所有產品的運行狀況，在有必要的情況下及時調整策略，實現流量控制;

　　?統一評價計費模塊可根據解決率、滿意度、穩定性和支持度等維度進行綜合打分，形成一套AI產品評價模型體系;

　　?統一知識維護功能可實現單點維護，多點共享。當機器人與客戶交流過程中，發現一條新知識，系統自動觸發一系列規則，將新知識采集到知識庫中存儲，同時觸發知識同步機制，新知識通過KAFKA、統一知識維護接口等方式，實時同步給其他產品知識庫，實現知識的共享。

　　“新基建”趨勢下，銀行數字化、智能化轉型迎來新的機會和挑戰。文思海輝金融將秉承創新、合作共贏的態度，深耕人工智能領域應用落地，與客戶攜手共同創新智能金融產品和服務，以金融科技之力推動銀行業基礎設施進一步完善，助力發展金融新業態。